ВОЗВРАТ И ОБМЕН


Условия возврата

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.



Порядок возврата товара для Москвы и Области

  1. 1. Заполнить заявление на возврат товара и отправить нам по электронной почте.

  2. 2. С вами свяжется оператор и сообщит о решении и дальнейших действиях.

  3. 3. Самостоятельно вернуть товар по адресу: 105043, г. Москва, ул. 4-я Парковая д. 24, или вы можете воспользоваться услугами нашей курьерской службы.

  4. 4. Товар поступает к нам на склад, и мы проверяем его на целостность.

  5. 5. Мы возвращаем вам стоимость товара.


Обратите внимание

—  Стоимость услуг нашей курьерской службы по г. Москве в пределах МКАД - 500 руб, в область +50 руб. за каждый километр от МКАД (считается только за путь туда).

  Стоимость первичной доставки и обратной пересылки, мы не возвращаем.



Порядок возврата товара для Регионов

  1. 1. Заполнить заявление на возврат товара и отправить нам по электронной почте.

  2. 2. С вами свяжется оператор и сообщит о решении и дальнейших действиях.

  3. 3. Отправить посылку на склад в Москву. Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика.

  4. 4. Товар поступает к нам на склад, и мы проверяем его на целостность.

  5. 5. Мы возвращаем вам стоимость товара.


Обратите внимание

  Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара из категории «Свет», просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом.

  Вы можете застраховать посылку. Данная страховка защищает вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных средств за товар перевозчиком. 

  Стоимость первичной доставки и обратной пересылки (страховки), мы не возвращаем.



Общие положения

  1. 1. Рассмотрение заявления занимает 2-3 рабочих дня.

  2. 2. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления, возвращенного товара на склад.

  3. 3. Денежные средства возвращаются на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.

  4. 4. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется тем же способом, каким была сделана предоплата.

  5. 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы, связанные за пересылку товара обратно к нам.

  6. 6. Если товар с браком/неверной комплектации к заявлению приложить фотографии (по возможности).

  7. 7. Товар ненадлежащего качества должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.


Если у Вас есть дополнительные вопросы или нужна будет помощь, пожалуйста, напишите нам на mail@mrcarpets.ru или позвоните по телефону
+7 (499) 390-89-37, и мы с радостью поможем Вам.