ВОЗВРАТ И ОБМЕН


Условия возврата

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.



Порядок возврата товара для Москвы и Области

1. Заполнить заявление на возврат товара и отправить нам по электронной почте.

2. С вами свяжется оператор и сообщит о решении и дальнейших действиях.

3. Самостоятельно вернуть товар по адресу: 105425, г. Москва, ул. 3-я Парковая д. 53с1, или вы можете воспользоваться услугами нашей курьерской службы.

4. Товар поступает к нам на склад, и мы проверяем его на целостность.

5. Мы возвращаем вам стоимость товара.


Обратите внимание

Стоимость услуг нашей курьерской службы по г. Москве в пределах МКАД - 290 руб, в область +30 руб. за каждый километр от МКАД (считается только за путь туда).

Стоимость первичной доставки и обратной пересылки, мы не возвращаем.



Порядок возврата товара для Регионов

1. Заполнить заявление на возврат товара и отправить нам по электронной почте.

2. С вами свяжется оператор и сообщит о решении и дальнейших действиях.

3. Отправить посылку на склад в Москву. Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика.

4. Товар поступает к нам на склад, и мы проверяем его на целостность.

5. Мы возвращаем вам стоимость товара.


Обратите внимание

Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара из категории «Свет», просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом.

Вы можете застраховать посылку. Данная страховка защищает вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных средств за товар перевозчиком.

Стоимость первичной доставки и обратной пересылки (страховки), мы не возвращаем.



Общие положения

1. Рассмотрение заявления занимает 2-3 рабочих дня.

2. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления, возвращенного товара на склад.

3. Денежные средства возвращаются на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.

4. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется тем же способом, каким была сделана предоплата.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы, связанные за пересылку товара обратно к нам.

6. Если товар с браком/неверной комплектации к заявлению приложить фотографии (по возможности).

7. Товар ненадлежащего качества должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.


Если у Вас есть дополнительные вопросы или нужна будет помощь, пожалуйста, напишите нам на mail@mrcarpets.ru или позвоните по телефону
+7 (499) 390-89-37, и мы с радостью поможем Вам.